Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Avizio, accessible à l'adresse www.avizio.io, éditée par Avizio (ci-après « l'Éditeur »).

L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

Avizio est une plateforme SaaS destinée aux professionnels permettant :

• La synchronisation et la gestion centralisée des avis Google Business.
• La génération de réponses aux avis via intelligence artificielle.
• L'envoi d'alertes par e-mail et SMS en cas d'avis négatif.
• L'analyse de la réputation et le benchmark concurrentiel.
• La gestion multi-établissements pour les réseaux de points de vente.

L'accès à Avizio est réservé aux professionnels (personnes morales ou physiques agissant dans le cadre de leur activité professionnelle) disposant d'un compte créé sur la plateforme.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout accès effectué avec ses identifiants est réputé effectué par lui.

Avizio propose plusieurs formules d'abonnement :

• Solo : 79 €/mois — 1 établissement, alertes SMS & email, réponses IA.
• Business : 199 €/mois — jusqu'à 5 établissements, toutes les fonctionnalités Solo + benchmark concurrentiel.
• Enterprise : 29 €/établissement/mois — à partir de 10 sites, Vue Groupe, compte réseau dédié, support prioritaire.

Les abonnements sont prélevés mensuellement via Stripe. En cas d'impayé, l'accès au service peut être suspendu après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours.

Tout mois commencé est dû en intégralité.

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur.

Toutefois, Avizio offre une période d'essai sans engagement. En cas d'insatisfaction durant cette période, le remboursement intégral peut être demandé à contact@avizio.io.

L'utilisateur s'engage à :

• Utiliser le service conformément à sa destination et aux lois en vigueur.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité de la plateforme.
• Ne pas utiliser le service pour des finalités illicites ou contraires aux conditions d'utilisation de Google.
• Renseigner des informations exactes et à jour lors de la création de son compte.
• Ne pas revendre ou sous-licencier l'accès au service à des tiers.

L'ensemble des éléments constituant la plateforme Avizio (design, code, algorithmes, contenus) sont la propriété exclusive de l'Éditeur et protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, copie ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Les données et avis appartiennent à leurs auteurs respectifs. Avizio agit en qualité d'hébergeur et d'intermédiaire technique.

Avizio s'engage à fournir le service avec diligence raisonnable. Cependant, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions du service dues à des tiers (Google, Stripe, hébergeur).
• De la qualité ou de l'exactitude des réponses générées par l'IA.
• Des modifications apportées par Google à son API qui affecteraient le service.
• De tout dommage indirect, perte de chiffre d'affaires ou de réputation.

La responsabilité de l'Éditeur est en tout état de cause limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

Avizio s'efforce de maintenir le service disponible 24h/24, 7j/7, avec un objectif de disponibilité de 99,5% (hors maintenance planifiée). Les maintenances sont annoncées au moins 24h à l'avance par e-mail.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

L'Éditeur se réserve le droit de résilier unilatéralement tout compte en cas de violation grave des présentes CGU, sans préavis ni remboursement.

À la résiliation, les données de l'utilisateur sont supprimées dans un délai de 90 jours, sauf obligation légale de conservation.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'Éditeur.

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@avizio.io